出于安全和卫生考虑,贴身用品、香水化妆品护肤品不提供试用服务,商品一经签收,非质量原因不予退换;化妆品目前不提供试用服务,非质量问题不予退换货。
我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
秉着一贯诚信经营的理念,为了减少实体店代理会员经营的压力。
1) 调换货可以不限于同款 (如有差价需先补充差价,运费由会员承担)。
2) 调换货必须在收到货7天内提出,逾期不予受理。
3) 调换前提为该商品本站仍在出售,已售完下架商品恕无法为您提供调换。
4) 调换商品不可以人为损坏。收到货的当天就要提出异议,过期不予受理。调换的商品,必须保持包装及原配件完整,原封退回。有使用过的痕迹和气味,配件缺失等人为破坏等情况不予调换。如人为破坏的情况,本方有权取消其代理会员资格。
5) 换货时请在快递袋里附一张纸条,说明换货原因、换货要求、寄回地址,以便我们及时处理。
6) 由此产生的往返邮资由顾客承担,不接受运费到付。使用到付的邮件本方一律拒签。
7) 因我们供货为各专柜尾单货,经第三方平台检验不合格的,我们不支待退换,因为我们有些代理拿去验过,同批次同款的产品,有时能过有时不能过;所以我们不支持第三平台检验标准。
本商城有专门的售后服务部门,收到货后有任何问题(包括快递、产品质量等等),请及时联系我们,我们会给您满意的解决方案;对于没有联系我们,妄加揣测的评论,我们也会客观处理!
无论您在本商城购买的任何商品,只要保持产品原状,在没有开封不影响二次销售的情况下,都可以您签收之日起,48小时内自由退货、换货。退货时,商品与收到的快递单一起拍照发给我们办理退货,因为有些顾客会拿在别的地方买到的假货,然后再到我们这里办退货;
关于退换货的邮递费用问题,如果是因为您主观方面不喜欢已签收的商品,或者是您误拍等原因,那么退换货的双程邮费由您承担;如果是因为我们发送的商品有破损,或者是我们发错货物等原因,退、换货的邮费将由我们承担。
请您在签收包裹前检查外包装是否完好,方可签收;若外包装有破损,便可当场拒收。【少货,漏发货】
1、包裹外观不完整,有破损,拆封痕迹的情况下,您有权要求先验货,如快递坚持先签字,您可以拒签,由快递直接退回。
2、包裹外观完整,没拆封迹象的情况,如出现少货,缺货,请备注详情至快递单并在签收后三日内联系客服,经客服核实确为漏发,我们会为您补发或退款。
注意:如有少发,我们都会在包裹上注明。此情况一般是您定的商品库存不足,所以没发。您可以签收后联系客服退款或为您补寄。
【商品不符,错发】(即与原定单东西不同)
1、如您验货时发现收到的商品与您购买的商品不符,比如:规格不对,颜色不对,商品不符,您不能接受,您可以将该商品拒签直接由快递退回。我们会为您重新补发或退款。
2、如您同意签收,证明您同意接收错发的商品,我们将不再受理您提出的退货,换货要求。
【商品破碎】
1、包裹外观完整的情况下,商品有破碎,您可拒签退回,责任由我们承担。如您签收后提出此类问题,原则上我们一概不再受理。
2、包裹外观不完整,有变形,压坏,渗漏,运输中导致商品破碎,请当场向快递提出索赔,或拒签退回,责任由我们承担。如您签收了必需有快递签字证明,并将破碎商品拍照发给我们的客服,核实后本商城会为您退款 。